Локальный нормативный акт, описывающий, как в вашей организации будут обрабатываться персональные данные сотрудников. Какие данные сотрудник должен предоставить, с какой целью работодатель запрашивает эти данные, кто будет отвечать за их сохранность и прочее.
Регламенты для турфирмы
Регламент - это документ, который перечисляет и описывает по порядку определенные этапы (шаги), которые должна предпринимать группа участников для выполнения какого-нибудь бизнес-процесса. В турфирме основным бизнес-процессом является реализация (продажа) услуг населению.
Туристические фирмы наряду с банками и страховыми компаниями находятся под пристальным вниманием регуляторов закона "О персональных данных".
Статья 13.11 Кодекса об административных право-нарушениях позволяет выписывать штраф за каждое выявленное правонарушение, например, за неправильно оформленное согласие с клиентом или сотрудником.
Данный документ является локальным нормативным актом. Законодательство РФ установило ряд требований к перевозке организованных групп детей автомобильным транспортом, которые необходимо учитывать туроператору при организации подобных туров.
Локальный нормативный акт. Разрабатывается с учетом процедур, принятых в конкретной организации, описывая их логическую последовательность, а именно обязанности и права обеих сторон сделки: продавца (турфирма) и покупателя (заказчик/турист)
- 1
В турфирме, без сомнения, самым важным бизнес-процессом является сам процесс реализации (продажи) услуг населению. Чаще всего этот порядок не прописан, а просто, что называется, все менеджеры и так знают, как работать.
Отсутствие письменного документа, закрепляющего порядок реализации (продажи) услуг приводит, как правило, к многочисленным нарушениям со стороны сотрудников: это и не вовремя подписанный договор с заказчиком, не полный комплект выданных туристу документов, отсутствие документов, подтверждающих оплату, и т.д . Все это снижает качество обслуживания, приводит к ошибкам, недоразумениям или жалобам.
Сегодня успешен только тот менеджер, который умеет не просто учиться, а учиться, разучиваться и переучиваться.
Развивайте свой бизнес в туризме на основе опыта лучших экспертов - практиков!