Потребительские свойства туристского продукта

Большая часть судебных исков от разгневанных туристов содержит фразу "меня не предупредили". Потребительские свойства турпродукта - это и есть та исчерпывающая информация о всех услугах, которые входят в стоимость конкретного тура, предоставленная в письменном виде. Потребительские свойства туристского продукта названы отраслевым туристским законодательством "существенными" (обязательными) условиями договора о реализации туристского продукта.

Рекомендуем

Заявка на путешествие: Заказчик-Турагенту

В наличии Арт. 3.1

Взаимоотношения с клиентом в любой фирме начинаются с оформления заявки: когда, куда, кто и за какие деньги. Но мало какая турфирма фиксирует в письменном виде детальные пожелания заказчика, его цели при приобретении данного тура и представления об идеальном отдыхе! Категория отеля и тип питания - это далеко не полный перечень условий, которые превращают вашего заказчика в довольного клиента.

Категория: шаблон

Рекомендуется: для тех, кто продает туруслуги

Вид поставки: файл.pdf

Количество слов: до 500 слов

Количество страниц: 1

Характеристики

800 руб.

Шаблон описания отеля

В наличии Арт. 3.3

Практика показывает, что в тексте договора, который подписывает заказчик, как правило, турфирма перечисляет оплаченные услуги, но не дает их полного описания.

В строке "проживание" часто можно увидеть аббревиатуры типа DBL, SGL, SSV, EB , child, junior suite, ROH и пр.

Чем в таком случае рискует турфирма-продавец?

Категория: шаблон

Рекомендуется: для тех, кто продает туруслуги

Вид поставки: файл.pdf

Количество слов: до 1000 слов

Количество страниц: 2

Характеристики

900 руб.

Хит

Шаблон описания санатория (на примере санатория Белоруссии)

В наличии Арт. 3.2

Часто отсутствие вопросов у клиента при оформлении тура воспринимается менеджерами турфирм как признак полной осведомленности о предмете договора.
А это далеко не всегда так!

Если же потребитель - дилетант или впервые покупает подобную услугу, он вообще не предполагает, о чем надо спрашивать турфирму - продавца.

Категория: шаблон

Рекомендуется: для тех, кто продает туруслуги

Вид поставки: Облако

Количество слов: до 1000 слов

Количество страниц: 2

Характеристики

1 600 руб.

Анализ агентских договоров показывает, что туроператоры перекладывают большую часть работы по информационному обеспечению тура на плечи турагентств, ограничиваясь лишь текстом "Информационных листков к туру".

Правда, у некоторых туроператоров большая часть полезной информации находится на сайте. Турагент должен найти эту актуальную информацию и донести ее до сведения туриста на стадии выбора туристского продукта/ услуги. На стадии же подписания договора очень желательно передать туристу подобную информацию в письменном виде. Только так можно уберечь свой бизнес от большинства претензий.

Избавьте себя от недовольных клиентов!

Заказывайте шаблон!

Пусть все необходимые инструкции для туристов всегда будут под рукой!

Помните, что исчерпывающая информация о туре, предоставленная именно в письменной форме, - ваш единственный надежный щит в отношениях с покупателем.