Конфликт в организации. Предупредить или извлечь пользу?
По данным социологических исследований до 30% своего рабочего времени руководители тратят на урегулирование конфликтов.Поскольку конфликты в любой организации неизбежны, а последствия многих из них явно негативны, то менеджерам любого ранга необходимы практические навыки управления конфликтами.
Как и почему возникают конфликты? Почему конфликты неизбежны? Всегда ли конфликт – это плохо?Какие виды и типы конфликтов возможны в организации? Какие факторы способствуют конфликту в организации?
Какие существуют способы предупреждения негативных конфликтов, подходы и стили разрешения конфликта?
Каковы особенности управления конфликтами в организациях?
Как можно извлекать пользу из конфликтной ситуации и осознанно использовать конфликты?
23 Октября 2014
- Комментарии
Загрузка комментариев...