Опыт работы с заказчиками подобных мероприятий показывает, что 90% предприятий рассматривают путешествие как официальное поощрение в награду за достигнутые результаты, и лишь 10 % используют подобные туры с целью мотивации сотрудников для достижения необходимых результатов. Стоит заметить, что инсентив-туром может быть как тур по России, так и путешествие за рубеж.
Можно ли всякое путешествие, оплачиваемое за счет средств организации, считать инсентивным, то есть носящим поощрительный или мотивационный характер, и в чем ключевое отличие обычного тура, рекламой которых пестрит любая газета, от настоящего инсентив - тура?
Инсентив-путешествие составляется с учетом интересов и целей конкретного предприятия, имеется в виду не только страна назначения, маршрут путешествия, но и средства размещения, экскурсии, питание, объекты посещения и другие мероприятия. Можно сказать, что инсентив – тур отличается от обычного путешествия точно так же, как простенькое платье, сшитое по одному лекалу на фабричном конвейере, отличается от эксклюзивного костюма, сшитого на заказ, с учетом особенностей фигуры и конкретных потребностей заказчика. Прежде всего, это путешествие в составе отдельной группы по индивидуальной программе, насыщенной мероприятиями, составленными с учетом отраслевых, кадровых и других особенностей, которые несут как смысловую, так и глубокую эмоциональную нагрузку.
Мировой опыт показывает, что инсентив - путешествия являются не только самым популярным, но и самым эффективным способом поощрения лучших сотрудников, а также выражения благодарности клиентам, дистрибьюторам и дилерам.
Планируя инсентив - тур, важно правильно выбрать страну и маршрут путешествия, не ошибиться с выбором поставщика подобных услуг (турфирмы), на стадии подготовки проверить, достигнет ли данное мероприятие поставленных целей и продумать показатели, по которым будет оцениваться эффективность задуманного мероприятия.
Многочисленные опросы участников подобных туров показывают, что выплаты денежных бонусов и премий воспринимались ими как нечто должное, но не как награда. Респонденты называют инсентив-туры самым эффективным способом поощрения и самым эффективным инструментом мотивации. «Мы работаем лучше и эффективнее для достижения цели, которая эмоционально для нас важна”, - говорят они, “и лучше запоминаем те события, в которые были эмоционально вовлечены”. (Incentive Marketing Assosiation)
Правильно и качественно составленная программа инсентив-тура в силу своей насыщенности генерирует множество зрительных впечатлений (как никакое иное событие), которые, в свою очередь, вызывают у участников массу положительных эмоций.
Остановимся на природе (механизме) возникновения положительных эмоций.
Научно доказано, что еще в младенческом возрасте у человека возникает особая потребность, а именно потребность в новых впечатлениях. Зрительные впечатления действуют успокаивающе и вызывают радостное чувство. Отсутствие впечатлений даже у вполне здорового, сытого, хорошо ухоженного ребенка вызывает крик, который прекращается лишь вместе с появлением новых впечатлений. Плач можно затормозить, показывая ребенку яркие игрушки. Вышесказанное справедливо и в отношении взрослого человека, только вместо плача у взрослого человека наблюдается скука, усталость от обыденной и монотонной работы. В результате более половины работников делают лишь то, что им сказали: не меньше, но и не больше, хотя 75% могли бы более продуктивно проводить рабочее время. (Incentive Marketing Assosiation)
Таким образом, инсентив - путешествие - это тот самый редкий случай, когда приятное совмещается с полезным. Опросы, проведенные Incentive Federation Survey on Incentive Practices , показывают, что инсентив - туры в качестве награды запоминаются гораздо дольше, чем денежные премии, вызывают массу положительных эмоций у участников, делая их эмоционально вовлеченными в выполняемую работу, и тем самым генерируют лояльность к фирме, направившей их в подобное путешествие.
Галина Мазур, генеральный директор ООО"АЗИМУТ"
