Настройки по умолчанию
Общие
Меню и разделы
Главная
Шапка
Каталог
Разделы
Футер
Баннеры
Мобильная версия
Личный кабинет
Базовый цвет
Цвет заднего фона
Отображать фоновый банер
Шрифт
Open Sans
15 px 14 px 13 px
PT Sans
15 px 14 px 13 px
Ubuntu
15 px 14 px 13 px
Roboto
15 px 14 px 13 px
Ширина сайта
1 700 px 1 500 px 1 344 px 1 200 px
Заголовки
Стиль
Bold Normal
Тип наведения на картинки
блеск мигание без анимации
Информирование об обработке персональных данных?
Кнопка печати страницы?
Отображать "Заказать звонок"?
Отображать блок с формами?
Использовать "Веб-формы" вместо инфоблоков?
Внутреннее меню
Слева Справа
Состав левого блока на внутренних страницах
обычный + тизеры + тизеры и товар дня
Вариант оформления внутренних страниц
1 2 3
Выпадающее меню каталога - картинка у корневых разделов
Количество столбцов в выпадающем меню каталога
Два Два
Три Три
Четыре Четыре
Тип главной страницы
1 2 3 4
Параметры
"Большие баннеры" на главной
"Услуги" на главной
"Разделы каталога" на главной
"Тизеры" на главной
"Новости и акции" на главной
"Статьи" на главной
"Портфолио" на главной
"Каталог" на главной
"Отзывы" на главной
"ИНСТАГРАМ" на главной
"Блок о компании" на главной
"Бренды" на главной
"Карта" на главной
Вид отображения "Услуг" на главной
С иконками и описанием С иконками и описанием
С картинками и описанием С картинками и описанием
Круглые картинки и описание Круглые картинки и описание
С плавающими баннерами С плавающими баннерами
Вид отображения "Портфолио" на главной
картинка с описанием картинки
Параметры
"Большие баннеры" на главной
"Портфолио" на главной
"Разделы каталога" на главной
"Тизеры" на главной
"Новости и акции" на главной
"Статьи" на главной
"Каталог" на главной
"Услуги" на главной
"Отзывы" на главной
"ИНСТАГРАМ" на главной
"Блок о компании" на главной
"Бренды" на главной
"Карта" на главной
Вид отображения "Портфолио" на главной
картинка с описанием картинки
Вид отображения "Услуг" на главной
С иконками и описанием С иконками и описанием
С картинками и описанием С картинками и описанием
Круглые картинки и описание Круглые картинки и описание
С плавающими баннерами С плавающими баннерами
Параметры
"Большие баннеры" на главной
"Тизеры" на главной
"Услуги" на главной
"Блок о компании" на главной
"Каталог" на главной
"Портфолио" на главной
"Бренды" на главной
"Карта" на главной
Вид отображения "Услуг" на главной
С иконками и описанием С иконками и описанием
С картинками и описанием С картинками и описанием
Круглые картинки и описание Круглые картинки и описание
С плавающими баннерами С плавающими баннерами
Вид отображения "Портфолио" на главной
картинка с описанием картинки
Параметры
"Большие баннеры" на главной
"Тизеры" на главной
"Портфолио" на главной
"Разделы каталога" на главной
"Услуги" на главной
"Каталог" на главной
"Бренды" на главной
"ИНСТАГРАМ" на главной
"Новости и акции" на главной
"Отзывы" на главной
"Статьи" на главной
"Блок о компании" на главной
"Карта" на главной
Вид отображения "Портфолио" на главной
картинка с описанием картинки
Вид отображения "Услуг" на главной
С иконками и описанием С иконками и описанием
С картинками и описанием С картинками и описанием
Круглые картинки и описание Круглые картинки и описание
С плавающими баннерами С плавающими баннерами
Фиксированная шапка сайта
1 1 2 2
Цвет меню
Цветное Прозрачное Светлое Тёмное
Варианты шапок
1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10
Умный фильтр
Вертикальный Горизонтальный
Показывать левый блок на детальной странице товара
Вид отображения элементов каталога плиткой
Обычный С характеристиками при наведении
Детальная страница каталога
С табами Без табов
Корзина
В шапке Боковая Летающая
Контакты
Карта FullHD Карта FullHD
Компакт Компакт
Филиалы Филиалы
С выбором региона С выбором региона
Информация \ Статьи
Блочный Блочный
Списком Списком
Проекты
Списком Списком
По разделам По разделам
Блочный Блочный
По годам По годам
Информация \ Новости, Акции
Списком Списком
Плиткой Плиткой
Блочный Блочный
Компания \ Наши сотрудники
Блочный Блочный
Списком Списком
Компания \ Партнеры
Блочный Блочный
Списком Списком
Только логотипы Только логотипы
Компания \ Вакансии
Аккордеон Аккордеон
Списком Списком
Компания \ Лицензии
Блочный Блочный
Списком Списком
Тип футера
1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6
Расположение рекламных баннеров
Сверху над шапкой
Сверху над шапкой
Сверху под шапкой
Сверху под шапкой
Боковая
Боковая
Над контентом
Над контентом
Под контентом
Под контентом
Внизу страницы
Внизу страницы
Мобильная шапка
Белая Белая Цветная Цветная
Тип мобильного меню
Подробный Краткий
Способ отображения мобильного меню
Выдвигается слева Выдвигается слева
Выпадает сверху Выпадает сверху
Личный кабинет
Фамилия Имя Отчество в одном поле
Логин равен email адресу
Консалтинг

Переводим на язык  туристического бизнеса изменения в отраслевом законодательстве 

+7 (911) 925-0104
Заказать звонок

191036, Россия, Санкт-Петербург
0
О нас
  • О компании
  • О нас пишут
  • Наши клиенты
  • Свидетельства и сертификаты
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Наши партнеры
  • Контакты
Каталог разработок
  • Договоры в туризме
    Договоры в туризме
    • Реализация туристского продукта
      • Туры за рубеж: Турагент - Туристу
      • Туры по России: Турагент-Туристу
      • Туры по России: Туроператор - Туристу
    • Продажа отдельных услуг
      • Договор: бронирование отелей
      • Договор: продажа авиабилетов
    • Сотрудничество
      • Туры по России: Агентский договор (Туроператор-Турагент)
  • Страхование в туризме
    Страхование в туризме
    • Страхование ответственности туроператора
      • Туристу о страховании ответственности туроператора
      • Памятка туристу на случай банкротства туроператора
      • Туристу о туроператоре (общие сведения)
    • Медицинское страхование выезжающих
      • Как использовать полис медицинского страхования
  • Обработка  персональных данных туристов
    Обработка персональных данных туристов
    • Согласие на обработку ПДн (туры за рубеж)
      • Туроператор - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
      • Турагент - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
    • Согласие на обработку ПДн (туры по России)
      • Туроператор -Туристу: Согласие на обработку персональных данных
      • Турагент - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
  • Потребительские свойства туристского продукта
    Потребительские свойства туристского продукта
    • Шаблон описания отеля
    • Заявка на путешествие: Заказчик-Турагенту
    • Шаблон описания санатория (на примере санатория Белоруссии)
  • Безопасное использование туристских услуг
    Безопасное использование туристских услуг
    • Детские туры по России
      • Текст инструктажа детской группы перед отправкой на автобусный маршрут
      • Обязанности руководителя детской группы на автобусных маршрутах
      • Положение об организованной перевозке групп детей на автобусных маршрутах.
    • Разное
      • Инструкция: Беременность и путешествие
    • Туры за рубеж
      • Инструкция туристу: Потеряли паспорт: что делать?
      • Памятка выезжающим в страны, требующие обязательной вакцинации
      • Правила выезда из РФ и въезда в РФ
  • Регламенты для турфирмы
    Регламенты для турфирмы
    • Порядок реализации туристских услуг населению
    • Порядок организации автобусных туров для детских групп
    • Положение об обработке персональных данных сотрудников
    • Положение об обработке персональных данных туристов
Услуги для турфирм
  • Консультации для профессионалов турбизнеса
    • Банкротство и финансовая ответственность туроператора: что получит турист?
    • Юридические экспресс-консультации для турагентств
    • Сложные вопросы законодательства в туризме
    • Консультации по маркетингу
  • Как открыть турагентство
    • Индивидуальная консультация "Как открыть турфирму"
  • Проверка договоров с туристами на соответствие закону
    • Договор о реализации туристского продукта
Вебинары
  • Для профессионалов турбизнеса
    • Вебинар 18 октября: Банкротство туроператора и финансовая ответственность
    • Стратегия присутствия в социальных сетях. Как организовать работу, чтобы получать результаты
    • Вебинар 12 июля: Банкротство туроператора и финансовая ответственность
    • Семинар 17 июля: Банкротство и финансовая ответственность туроператора
    • Вебинар 19 июля: Суровая правда об агентском вознаграждении
  • Ранние списки
    • Сельский туризм как бизнес
    • Бухгалтерия без хлопот. И это возможно!
    • Беременность и путешествие
    • Контрольно-кассовая техника
  • Для тех, кто хочет открыть турфирму
    • Основы законодательства РФ в сфере туризма
    • Турагентство как бизнес
    • Отношения между Туроператором и Турагентом
    • Учет и налоги в туризме
    • Маркетинг для турфирмы
Цены
  • Индивидуальные консультации
    • Консультации для профессионалов турбизнеса
      • Банкротство и финансовая ответственность туроператора: что получит турист?
      • Юридические экспресс-консультации для турагентств
      • Сложные вопросы законодательства в туризме
      • Консультации по маркетингу
    • Как открыть турагентство
      • Индивидуальная консультация "Как открыть турфирму"
    • Проверка договоров с туристами на соответствие закону
      • Договор о реализации туристского продукта
  • Согласие на обработку персональных данных
  • Договор о реализации туристского продукта
  • Потребительские свойства туристского продукта
  • Другие договоры в туризме
  • Безопасное использование туристских услуг
  • Страхование в туризме
  • Регламенты для турфирмы
Информация
  • Анонсы мероприятий
  • Акции/Скидки
  • Вопрос / ответ
  • Статьи
  • Нормативные акты
  • Горячая тема
    Консалтинг
    О нас
    • О компании
    • О нас пишут
    • Наши клиенты
    • Свидетельства и сертификаты
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Наши партнеры
    • Контакты
    Каталог разработок
    • Договоры в туризме
      Договоры в туризме
      • Реализация туристского продукта
        • Туры за рубеж: Турагент - Туристу
        • Туры по России: Турагент-Туристу
        • Туры по России: Туроператор - Туристу
      • Продажа отдельных услуг
        • Договор: бронирование отелей
        • Договор: продажа авиабилетов
      • Сотрудничество
        • Туры по России: Агентский договор (Туроператор-Турагент)
    • Страхование в туризме
      Страхование в туризме
      • Страхование ответственности туроператора
        • Туристу о страховании ответственности туроператора
        • Памятка туристу на случай банкротства туроператора
        • Туристу о туроператоре (общие сведения)
      • Медицинское страхование выезжающих
        • Как использовать полис медицинского страхования
    • Обработка  персональных данных туристов
      Обработка персональных данных туристов
      • Согласие на обработку ПДн (туры за рубеж)
        • Туроператор - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
        • Турагент - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
      • Согласие на обработку ПДн (туры по России)
        • Туроператор -Туристу: Согласие на обработку персональных данных
        • Турагент - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
    • Потребительские свойства туристского продукта
      Потребительские свойства туристского продукта
      • Шаблон описания отеля
      • Заявка на путешествие: Заказчик-Турагенту
      • Шаблон описания санатория (на примере санатория Белоруссии)
    • Безопасное использование туристских услуг
      Безопасное использование туристских услуг
      • Детские туры по России
        • Текст инструктажа детской группы перед отправкой на автобусный маршрут
        • Обязанности руководителя детской группы на автобусных маршрутах
        • Положение об организованной перевозке групп детей на автобусных маршрутах.
      • Разное
        • Инструкция: Беременность и путешествие
      • Туры за рубеж
        • Инструкция туристу: Потеряли паспорт: что делать?
        • Памятка выезжающим в страны, требующие обязательной вакцинации
        • Правила выезда из РФ и въезда в РФ
    • Регламенты для турфирмы
      Регламенты для турфирмы
      • Порядок реализации туристских услуг населению
      • Порядок организации автобусных туров для детских групп
      • Положение об обработке персональных данных сотрудников
      • Положение об обработке персональных данных туристов
    Услуги для турфирм
    • Консультации для профессионалов турбизнеса
      • Банкротство и финансовая ответственность туроператора: что получит турист?
      • Юридические экспресс-консультации для турагентств
      • Сложные вопросы законодательства в туризме
      • Консультации по маркетингу
    • Как открыть турагентство
      • Индивидуальная консультация "Как открыть турфирму"
    • Проверка договоров с туристами на соответствие закону
      • Договор о реализации туристского продукта
    Вебинары
    • Для профессионалов турбизнеса
      • Вебинар 18 октября: Банкротство туроператора и финансовая ответственность
      • Стратегия присутствия в социальных сетях. Как организовать работу, чтобы получать результаты
      • Вебинар 12 июля: Банкротство туроператора и финансовая ответственность
      • Семинар 17 июля: Банкротство и финансовая ответственность туроператора
      • Вебинар 19 июля: Суровая правда об агентском вознаграждении
    • Ранние списки
      • Сельский туризм как бизнес
      • Бухгалтерия без хлопот. И это возможно!
      • Беременность и путешествие
      • Контрольно-кассовая техника
    • Для тех, кто хочет открыть турфирму
      • Основы законодательства РФ в сфере туризма
      • Турагентство как бизнес
      • Отношения между Туроператором и Турагентом
      • Учет и налоги в туризме
      • Маркетинг для турфирмы
    Цены
    • Индивидуальные консультации
      • Консультации для профессионалов турбизнеса
        • Банкротство и финансовая ответственность туроператора: что получит турист?
        • Юридические экспресс-консультации для турагентств
        • Сложные вопросы законодательства в туризме
        • Консультации по маркетингу
      • Как открыть турагентство
        • Индивидуальная консультация "Как открыть турфирму"
      • Проверка договоров с туристами на соответствие закону
        • Договор о реализации туристского продукта
    • Согласие на обработку персональных данных
    • Договор о реализации туристского продукта
    • Потребительские свойства туристского продукта
    • Другие договоры в туризме
    • Безопасное использование туристских услуг
    • Страхование в туризме
    • Регламенты для турфирмы
    Информация
    • Анонсы мероприятий
    • Акции/Скидки
    • Вопрос / ответ
    • Статьи
    • Нормативные акты
    • Горячая тема
      0
      Консалтинг
      0
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • О нас пишут
        • Наши клиенты
        • Свидетельства и сертификаты
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Наши партнеры
        • Контакты
      • Каталог разработок
        • Назад
        • Каталог разработок
        • Договоры в туризме
          • Назад
          • Договоры в туризме
          • Реализация туристского продукта
            • Назад
            • Реализация туристского продукта
            • Туры за рубеж: Турагент - Туристу
            • Туры по России: Турагент-Туристу
            • Туры по России: Туроператор - Туристу
          • Продажа отдельных услуг
            • Назад
            • Продажа отдельных услуг
            • Договор: бронирование отелей
            • Договор: продажа авиабилетов
          • Сотрудничество
            • Назад
            • Сотрудничество
            • Туры по России: Агентский договор (Туроператор-Турагент)
        • Страхование в туризме
          • Назад
          • Страхование в туризме
          • Страхование ответственности туроператора
            • Назад
            • Страхование ответственности туроператора
            • Туристу о страховании ответственности туроператора
            • Памятка туристу на случай банкротства туроператора
            • Туристу о туроператоре (общие сведения)
          • Медицинское страхование выезжающих
            • Назад
            • Медицинское страхование выезжающих
            • Как использовать полис медицинского страхования
        • Обработка персональных данных туристов
          • Назад
          • Обработка персональных данных туристов
          • Согласие на обработку ПДн (туры за рубеж)
            • Назад
            • Согласие на обработку ПДн (туры за рубеж)
            • Туроператор - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
            • Турагент - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
          • Согласие на обработку ПДн (туры по России)
            • Назад
            • Согласие на обработку ПДн (туры по России)
            • Туроператор -Туристу: Согласие на обработку персональных данных
            • Турагент - Туристу: Согласие на обработку персональных данных
        • Потребительские свойства туристского продукта
          • Назад
          • Потребительские свойства туристского продукта
          • Шаблон описания отеля
          • Заявка на путешествие: Заказчик-Турагенту
          • Шаблон описания санатория (на примере санатория Белоруссии)
        • Безопасное использование туристских услуг
          • Назад
          • Безопасное использование туристских услуг
          • Детские туры по России
            • Назад
            • Детские туры по России
            • Текст инструктажа детской группы перед отправкой на автобусный маршрут
            • Обязанности руководителя детской группы на автобусных маршрутах
            • Положение об организованной перевозке групп детей на автобусных маршрутах.
          • Разное
            • Назад
            • Разное
            • Инструкция: Беременность и путешествие
          • Туры за рубеж
            • Назад
            • Туры за рубеж
            • Инструкция туристу: Потеряли паспорт: что делать?
            • Памятка выезжающим в страны, требующие обязательной вакцинации
            • Правила выезда из РФ и въезда в РФ
        • Регламенты для турфирмы
          • Назад
          • Регламенты для турфирмы
          • Порядок реализации туристских услуг населению
          • Порядок организации автобусных туров для детских групп
          • Положение об обработке персональных данных сотрудников
          • Положение об обработке персональных данных туристов
      • Услуги для турфирм
        • Назад
        • Услуги для турфирм
        • Консультации для профессионалов турбизнеса
          • Назад
          • Консультации для профессионалов турбизнеса
          • Банкротство и финансовая ответственность туроператора: что получит турист?
          • Юридические экспресс-консультации для турагентств
          • Сложные вопросы законодательства в туризме
          • Консультации по маркетингу
        • Как открыть турагентство
          • Назад
          • Как открыть турагентство
          • Индивидуальная консультация "Как открыть турфирму"
        • Проверка договоров с туристами на соответствие закону
          • Назад
          • Проверка договоров с туристами на соответствие закону
          • Договор о реализации туристского продукта
      • Вебинары
        • Назад
        • Вебинары
        • Для профессионалов турбизнеса
          • Назад
          • Для профессионалов турбизнеса
          • Вебинар 18 октября: Банкротство туроператора и финансовая ответственность
          • Стратегия присутствия в социальных сетях. Как организовать работу, чтобы получать результаты
          • Вебинар 12 июля: Банкротство туроператора и финансовая ответственность
          • Семинар 17 июля: Банкротство и финансовая ответственность туроператора
          • Вебинар 19 июля: Суровая правда об агентском вознаграждении
        • Ранние списки
          • Назад
          • Ранние списки
          • Сельский туризм как бизнес
          • Бухгалтерия без хлопот. И это возможно!
          • Беременность и путешествие
          • Контрольно-кассовая техника
        • Для тех, кто хочет открыть турфирму
          • Назад
          • Для тех, кто хочет открыть турфирму
          • Основы законодательства РФ в сфере туризма
          • Турагентство как бизнес
          • Отношения между Туроператором и Турагентом
          • Учет и налоги в туризме
          • Маркетинг для турфирмы
      • Цены
        • Назад
        • Цены
        • Индивидуальные консультации
          • Назад
          • Индивидуальные консультации
          • Консультации для профессионалов турбизнеса
            • Назад
            • Консультации для профессионалов турбизнеса
            • Банкротство и финансовая ответственность туроператора: что получит турист?
            • Юридические экспресс-консультации для турагентств
            • Сложные вопросы законодательства в туризме
            • Консультации по маркетингу
          • Как открыть турагентство
            • Назад
            • Как открыть турагентство
            • Индивидуальная консультация "Как открыть турфирму"
          • Проверка договоров с туристами на соответствие закону
            • Назад
            • Проверка договоров с туристами на соответствие закону
            • Договор о реализации туристского продукта
        • Согласие на обработку персональных данных
        • Договор о реализации туристского продукта
        • Потребительские свойства туристского продукта
        • Другие договоры в туризме
        • Безопасное использование туристских услуг
        • Страхование в туризме
        • Регламенты для турфирмы
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Анонсы мероприятий
        • Акции/Скидки
        • Вопрос / ответ
        • Статьи
        • Нормативные акты
        • Горячая тема
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (911) 925-0104

      191036, Россия, Санкт-Петербург
      gm@azimut-consulting.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • Telegram
      • Одноклассники

      Персональные данные туристов

      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • О персональных данных
      • Персональные данные туристов
      Персональные данные туристов

      Согласно закону ФЗ -152 «О персональных данных»  от 2006 года все турфирмы, вне зависимости от своего размера, объема и вида оказываемых услуг, являются операторами персональных данных и обязаны подавать соответствующее уведомление в Роскомнадзор. На вопросы, что такое реестр операторов персональных данных, как и зачем туда попадают турагенты, и что ждет нежелающих регистрироваться в Роскомнадзоре, отвечает генеральный директор компании "Азимут" (Санкт-Петербург) Галина Мазур.

       – Галина Дмитриевна, закон «О персональных данных» был принят летом 2006 года. Что делать тем, кто начал работать до этого времени?

      – То же что и остальным: отправить уведомление в Роскомнадзор для включения в реестр операторов обработки персональных данных. Я не слышала, чтобы кого-то наказали за несвоевременное внесение сведений в Реестр. Но если Роскомнадзор уже прислал в адрес турфирмы письмо с требованием подать уведомление об обработке персональных данных, его нельзя игнорировать – в противном случае ведомство может обратиться в суд с ходатайством о возбуждении дела об административном правонарушении (ст.19.7 КоАП РФ) и взыскании соответствующего штрафа (с юридических лиц – от 3 до 5 тыс. рублей). Проблему не обойти.

      – Но многие ссылаются на статью закона, гласящую, что можно работать и без уведомления Роскомнадзора, если персональные данные используются исключительно для целей реализации договора и не распространяются без согласия субъекта этих данных.

      – Действительно, статью 22 ч.2 закона «О персональных данных» многие трактуют именно так, однако здесь стоит обратить внимание на ряд нюансов. Данная статья гласит, что «Оператор вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа обработку персональных данных, полученных оператором в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных».

      На практике выходит, что договор на туристские услуги подписывает заказчик, в то время как в путешествие могут отправиться несколько человек, чьи персональные данные предоставляются заказчиком, то есть третьим лицом. Мало того, иногда этот заказчик вовсе не является потребителем услуги (например, взрослые дети покупают тур для родителей или в случае корпоративных заказов). Проще говоря, договор заключается не со всеми субъектами персональных данных, которые имеют намерение отправиться в путешествие. В то же время персональные данные потребителей туристских услуг всегда передаются третьим лицам, каковыми являются туроператоры, консульские учреждения, отели, авиакомпании, страховые компании и т.д.

      – Получается, что каждый совершеннолетний клиент турфирмы должен давать согласие на обработку своих персональных данных?

      – Да, каждый, причем – письменное согласие. Либо лицо, предоставляющее персональные данные другого субъекта, должно иметь соответствующие полномочия (нотариально заверенная доверенность – прим. ред.)

      – Как правильно оформить такое согласие?

      – Типовой формы согласия не существует, но в законе очень подробно перечислена информация, которая должна в нем содержаться (ст.9 ч. 4). Это, вопервых, ФИО, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе. Вовторых, наименование и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных. В-третьих, цель обработки персональных данных. В-четвертых, перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие. В-пятых, перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, и общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных. И, наконец, срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва. Применительно к туристской отрасли это должен быть отдельный документ, который оформляется приложением к договору (будь то договор о реализации туристского продукта или договор возмездного оказания туристских услуг). Каждая турфирма должна разработать такой бланк самостоятельно. Особое внимание хочу обратить на то, что храниться персональные данные должны не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и затем должны быть уничтожены (статья 5).

      – А как же практика хранения копий паспортов, анкет постоянных клиентов, онлайн-бронирования, когда данные туристов нужны здесь и сейчас?

      – В соответствии с требованиями закона, когда клиент вернулся из поездки, вся информация о нем должна быть уничтожена. Получается, что турфирмы находятся между двух огней: с одной стороны – надзорные органы, с другой – клиент. Конечно, каждый раз запрашивать данные постоянных клиентов противоречит деловой этике. И это одно из «больных мест» закона применительно к нашей отрасли.

      – Кроме согласия нужны еще какие-нибудь документы, регламентирующие процесс обработки персональных данных?

      – Уведомление в Роскомнадзор и бланк согласия – лишь верхушка айсберга. Следуя требованиям закона и иных подзаконных актов, турфирме придется разрабатывать целый пакет административно-распорядительных документов, локальных нормативных актов, регламентирующих действия по защите персональных данных своих клиентов. Я насчитала более 20 документов. Помимо уже упомянутого уведомления, отосланного в Роскомнадзор, бланка согласия на обработку персональных данных, это перечень данных, подлежащих защите, положение о защите персональных данных, разработка модели угроз и нарушителя, план мероприятий по обеспечению защиты ПД, перечень организационных мероприятий по обеспечению безопасности ПД, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, отчет о результатах проведения внутренней проверки, инструкции для администратора и пользователей информационных систем персональных данных и т.д.

      Зная технологии своего бизнеса, теоретически эти документы можно составить самостоятельно, но маловероятно, что у небольших турфирм найдутся трудовые и временные ресурсы для этого. Сегодня каждый предприниматель должен самостоятельно изучать законы и «рожать» необходимые для работы документы. В туротрасли до сих пор нет единого методического центра, который бы занимался подобными вопросами.

      Впрочем, документы – это только часть работы, необходимой для реализации требований закона. Немалые финансовые средства необходимы и на разработку и защиту самой информационной системы персональных данных.

      – А кто проверяет наличие этих документов, и что грозит за их отсутствие?

      – Исполнение закона «О персональных данных» контролируют три проверяющих организации (регуляторы закона): Роскомнадзор (ведение реестра операторов персональных данных, защита прав субъектов ПДн), Федеральная служба безопасности Российской Федерации (криптография, трансграничная передача) и Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) (техническая защита информации). Пока исполнение данного закона среди турфирм, насколько мне известно, проводит только Роскомнадзор. Но после 1 января 2011 года контролировать соответствие законодательству информационных систем персональных данных смогут и другие надзорные органы.

      – Вы проводили семинары по обработке и защите персональных данных для турфирм. Какие вопросы чаще всего задавали слушатели?

      - Первый семинар по этой теме мы провели еще в августе 2006 года, сразу после принятия закона. Примечательно, что подавляющее большинство слушателей этих семинаров – организации, занимающиеся приемом иностранных туристов, и отельеры. Другая часть слушателей – те, кто краем уха слышал о персональных данных или те, кто получил письмо Роскомнадзора. Но это капля в море – складывается впечатление, что большинство турфирм вообще не имеет представления о существовании этого закона. Даже среди наших слушателей существует путаница с термином «оператор», употребляемым в законе «О персональных данных»: большинство уверено, что под действие закона попадают только туроператоры. При этом «оператором» в соответствии с законом является любая организация или даже физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных.

      Самые распространенные вопросы: как правильно заполнить бланк уведомления для Роскомнадзора; обязательно ли входить в Реестр операторов ПД и какие условия нужно соблюсти, чтобы не отправлять уведомление на законном основании; что проверяют надзорные органы; что такое техническая защита информации, сколько стоят средства защиты и где их можно купить. Один из главных вопросов, волнующих участников туррынка, – будет ли разработан отраслевой стандарт по защите информационных систем персональных данных (специальные программы. – Прим. ред.) применительно к нашей отрасли.

      – Почему внимание Роскомнадзора к туротрасли ощущается только последние пару лет?

      – Закон вступил в силу 4 года назад. На Роскомнадзор возложена обязанность вести реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Скорее всего, у ведомства есть определенный план по количеству организаций, включенных в реестр, и они пытаются его выполнить, а туриндустрия – одна из отраслей экономики, в которой скапливается и обрабатывается огромное количество персональных данных граждан, даже больше, чем в банковской, страховой, медицинской сферах.

      Помимо паспортных данных, выписки с банковских счетов, справок с места работы, это еще и данные о предыдущих местах работы, состоянии здоровья (для санаторно-курортных карт) и даже информация личного характера (с кем и куда ездил клиент) и т.д. А учитывая, что турфирм в стране гораздо больше, чем например, банков или страховых компаний, функционирование которых также связано с обработкой персональных данных, – улов для надзорных органов тут огромный.

      – Но почему тогда этот процесс происходит бессистемно? Почему письма Роскомнадзора получают всего 12 агентства из региона, а остальные понятия не имеют о реестре операторов персональных данных?

      – Я могу только догадываться, но, мне кажется, по принципу «пальцем в небо». Выбор Роскомнадзора не зависит от объема услуг, места на рынке, количества отработанных лет в туризме. Существует план проверок на год, который находится в открытом доступе и с ним может ознакомиться любая фирма. Кстати, нам в Петербурге, например, повезло меньше, чем остальным, так как в нашем управлении Роскомнадзора есть сотрудник с опытом работы в туризме, который знает, где искать информацию о турфирмах для рассылки писем.

      Беседу вела Мария Калякина


      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Договоры с туристом1
      • О персональных данных4
      • Проверки турфирм 1
      • Мотивация персонала1
      • Автоматизация бизнеса2
      • Разное3
      Это интересно
      • Политика информационной безопасности в организации
        Политика информационной безопасности в организации
        18 Марта 2018
      • Трансграничная передача персональных данных
        Трансграничная передача персональных данных
        4 Мая 2010
      • Зачем защищать персональные данные туристов?
        Зачем защищать персональные данные туристов?
        14 Февраля 2010
      Облако тегов
      CRM jivo арматура Мотивация онлайн консультант строительство Управление
      Всегда на связи
      Всегда на связи Профессиональный совет в нужное время
      Гарантия качества
      Гарантия качества Соответствует требованиям законодательства РФ
      Экспертно
      Экспертно Учтена отраслевая специфика и ньюансы турбизнеса
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      О нас пишут
      Наши клиенты
      Свидетельства и сертификаты
      Отзывы
      Реквизиты
      Наши партнеры
      Контакты
      Каталог
      Договоры в туризме
      Страхование в туризме
      Обработка персональных данных туристов
      Потребительские свойства туристского продукта
      Безопасное использование туристских услуг
      Регламенты для турфирмы
      Услуги
      Консультации для профессионалов турбизнеса
      Как открыть турагентство
      Проверка договоров с туристами на соответствие закону
      Наши контакты

      +7 (911) 925-0104

      191036, Россия, Санкт-Петербург
      gm@azimut-consulting.ru
      © 2021 Все права защищены.
      Версия для печати
      (function(w,d,u){ var s=d.createElement('script');s.async=1;s.src=u+'?'+(Date.now()/60000|0); var h=d.getElementsByTagName('script')[0];h.parentNode.insertBefore(s,h); })(window,document,'https://cdn.bitrix24.ru/b1523649/crm/site_button/loader_2_7yapo8.js');
      0